Questions fréquemment posées

Comment fonctionne le filtrage des produits ?
Notre site Webshop propose plusieurs options de filtrage pour vous aider à trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez accéder à ces filtres dans le menu de gauche sur le site Webshop. Vous pouvez consulter nos tutoriels vidéo étape par étape sur l'utilisation des filtres ou, si vous préférez, continuer à lire les instructions ci-dessous.

Groupes de produits
Ce filtre permet de rechercher des produits appartenant à des groupes de produits spécifiques. Vous pouvez sélectionner plusieurs groupes simultanément, ce qui peut s'avérer très utile en combinaison avec les autres filtres. Au sein du département Fleurs, il y a environ 100 groupes de produits parmi lesquels choisir et au sein du département Plantes, plus de 30.

Couleurs
Filtrer par couleurs spécifiques. Utile pour les événements à thème. Si vous avez besoin de nuances précises, consultez votre gestionnaire de compte.

Producteurs
Si vous avez eu des expériences positives avec des producteurs spécifiques ou si vous savez que certains producteurs offrent le produit que vous recherchez, le filtre des producteurs peut être très utile. En sélectionnant vos producteurs préférés, vous verrez tous les produits et variétés qu'ils proposent. Vous pouvez choisir plusieurs producteurs.

Qualité
Les fleurs sont généralement classées B1, A2 ou A1, A1 étant la qualité la plus élevée. Cependant, nous avons introduit deux catégories supplémentaires : Extra et Super. Ces fleurs sont officiellement de qualité A1 mais dépassent la moyenne des fleurs A1. Sur notre site Webshop, vous pouvez filtrer par un ou plusieurs niveaux de qualité. C'est utile si vous recherchez les meilleures options ou si vous préférez des produits de deuxième qualité plus économiques.

Tailles
Dans le département Fleurs, le filtre Diamètre est exclusivement utilisé pour l'Anthurium. Dans le département Plantes, le filtre Taille du pot vous permet de sélectionner vos tailles de pot préférées. En outre, vous pouvez filtrer par longueur/hauteur du produit. Ceci est utile si vous recherchez spécifiquement des plantes hautes ou des fleurs plus courtes pour des bouquets. Les valeurs du filtre représentent le minimum et le maximum disponibles pour cette date et ce rayon spécifiques.

Pour simplifier votre recherche de produits, utilisez le filtre de recherche du site Webshop, situé dans le coin supérieur droit. Dès que vous commencez à taper, le site Webshop recherche rapidement les articles pertinents. N'hésitez pas à saisir des critères tels que la couleur, la longueur du produit, le type d'emballage, le producteur ou le nom du produit.

Pour une navigation plus rapide, utilisez la section alphabétique pour passer d'une lettre à l'autre. 

Réinitialiser
Dernier point, mais non des moindres : le bouton de réinitialisation "Annuler le filtre" réinitialise les filtres. Il est parfois facile de perdre de vue les filtres que vous avez utilisés et vous pouvez vous demander pourquoi vous ne voyez pas beaucoup de produits. Le bouton Réinitialiser permet d'effacer les filtres et de recharger tous les produits disponibles pour le département et la date sélectionnés.

Lorsque vous parcourez les produits sur le site Webshop, vous pouvez ajouter des articles à votre liste de souhaits si vous ne souhaitez pas les acheter tout de suite. Cette fonction est pratique pour garder une trace des articles que vous aimez ou que vous voulez acheter plus tard.
En outre, la liste de souhaits vous permet d'enregistrer des produits dont la date d'expédition est ultérieure. Si un article n'est disponible qu'à une date précise (indiquée par une date de disponibilité orange), vous pouvez l'ajouter à votre liste de souhaits en ouvrant les détails du produit et en cliquant sur l'icône en forme de cœur. Cela vous permet de retrouver facilement les articles lorsqu'ils seront disponibles à la date spécifiée. Lorsque vous modifiez la date ou que vous vous reconnectez, vous recevez une notification contextuelle vous rappelant les articles de votre liste de souhaits. Veuillez noter que l'ajout de produits à votre liste de souhaits ne les ajoute pas automatiquement à votre panier.

Dans les rayons Fleurs (NL), Plantes (NL) et Sundries (NL), vous trouverez notre plus grand assortiment. Vous pouvez modifier les dates dans ces rayons pour découvrir d'autres offres. Notre sélection de produits est évolutive et de nouveaux articles sont ajoutés tout au long de la journée. Si vous ne trouvez pas le produit de votre choix, veuillez contacter votre gestionnaire de compte - il pourra vérifier s'il est possible de l'organiser pour vous.

Comprendre les caractéristiques des fleurs - telles que le poids, la longueur, la taille de la tête et le stade de maturité - permet d'acheter les produits souhaités et d'éviter l'insatisfaction des clients.