Archives : FAQ

  • À quelle heure puis-je commencer à passer des commandes pour le stock de Cash & Carry du lendemain ?

    Nous recommandons généralement de consulter le site Webshop dans l'après-midi pour passer votre commande afin qu'elle soit livrée le lendemain. Chaque site Cash & Carry a des horaires d'ouverture spécifiques Webshop . Pendant les heures d'ouverture du site Cash & Carry, le site Webshop de ce département est fermé pour les achats. Cela garantit que les produits que vous commandez sur online sont disponibles, tels qu'ils...

  • Combien de temps à l'avance puis-je passer une commande ?

    La disponibilité des dates peut varier en fonction de la localisation du client et du département. Veuillez noter que nous n'affichons qu'un nombre limité de dates à venir afin de garantir la qualité des fleurs les plus fraîches. Cette pratique nous permet de maintenir les normes les plus élevées pour nos clients.Variabilité de l'offre : La disponibilité de nos produits peut changer selon les jours et peut...

  • Quelles sont les étapes à suivre pour mettre à jour mon adresse de livraison ?

    Afin de garantir que vos commandes soient livrées correctement et à temps, veuillez noter que tout changement d'adresse de livraison doit être coordonné par votre gestionnaire de compte à l'adresse Cash & Carry. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement votre gestionnaire de compte. Il se fera un plaisir de vous aider à mettre à jour vos coordonnées de livraison.

  • Qu'est-ce qu'une liste de souhaits et comment fonctionne-t-elle ?

    Lorsque vous parcourez les produits sur le site Webshop, vous pouvez ajouter des articles à votre liste de souhaits si vous ne souhaitez pas les acheter tout de suite. Cette fonction est pratique pour garder une trace des articles que vous aimez ou que vous voulez acheter plus tard. En outre, la liste de souhaits vous permet d'enregistrer des produits dont la date d'expédition est ultérieure. Si un article...

  • Quelles sont les solutions possibles pour résoudre les problèmes de placement des commandes ?

    N'oubliez pas de résoudre les problèmes étape par étape et, avec un peu de chance, l'une de ces solutions vous aidera à passer votre commande avec succès !

  • Que se passe-t-il si j'ai commandé des articles et que mon ordinateur tombe en panne ou s'éteint ?

    Si vous avez commandé des articles et que votre ordinateur tombe en panne ou s'éteint, ne vous inquiétez pas ! Notre système sauvegarde automatiquement tous les articles de votre panier. Vous ne recevrez pas de confirmation de commande immédiatement, mais vous pourrez continuer à commander lorsque vous vous connecterez à nouveau. Une fois déconnecté, vous recevrez un e-mail de confirmation avec...

  • Comment supprimer des articles de mon panier ?

    Dans votre panier, vous trouverez un aperçu des produits que vous avez sélectionnés pour une date précise dans le rayon choisi. Les produits achetés directement auprès du producteur ne peuvent pas être retirés. Si vous rencontrez un pop-up indiquant qu'un produit n'est pas amovible après l'avoir ajouté à votre panier, vous pouvez contacter votre...

  • Comment fonctionne le panier d'achat ?

    Plusieurs paniers d'achatDans notre site Webshop, chaque commande a son propre panier d'achat. Cela signifie que pour chaque commande, vous recevrez un panier dédié. Le système limite le nombre de commandes à une par département et par date. Par exemple, si vous passez une commande de fleurs le 24, un panier séparé sera créé pour...

  • Dois-je confirmer la commande ?

    Vous ne devez pas confirmer votre commande. Tout ce qui se trouve dans votre panier est automatiquement sauvegardé. Une fois que vous avez terminé votre commande, cliquez sur "Envoyer un e-mail et se déconnecter" et vous recevrez une confirmation de la part de Webshop. Si vous souhaitez ajouter ou modifier des articles, il vous suffit de vous reconnecter et de sélectionner la date souhaitée. Votre...

  • Pourriez-vous expliquer le processus d'achat sur le site Webshop?

    Ce tutoriel fournit des instructions étape par étape sur la manière de passer une commande en utilisant votre compte J. van VLIET Flower Group Webshop . Il couvre également les différentes actions que vous pouvez effectuer dans votre panier d'achat. Vous pouvez vous référer à notre tutoriel vidéo étape par étape sur la façon de passer une commande ou, si vous préférez, continuer à lire les instructions ci-dessous. Lorsque vous achetez...