Dažnai užduodami klausimai

Jei turite neapmokėtą sąskaitą faktūrą, jūsų paskyra bus laikinai užblokuota. Norėdami atlikti mokėjimą, prisijunkite prie Webshop arba apsilankykite Cash & Carry. Mokėjimams online atlikti naudokite nešiojamąjį kompiuterį arba kompiuterį. Deja, šiuo metu užsakymų mokėjimai mobiliaisiais įrenginiais nepalaikomi.

Be to, atkreipkite dėmesį į tai, kad Cash & Carry skyrius turi konkretų Webshop darbo laiką. Jei matote pranešimą "Parduotuvė nedirba. Vėl atidaroma po..." Webshop, tai reiškia, kad faktinė Cash & Carry parduotuvė yra atidaryta, o online užsakymų tuo metu teikti negalima, kad būtų išvengta dvigubų pirkimų.

Šiame vadovėlyje pateikiama žingsnis po žingsnio instrukcijų, kaip pateikti užsakymą naudojantis J. van VLIET Flower Group Webshop paskyra. Be to, joje aprašomi įvairūs veiksmai, kuriuos galite atlikti pirkinių krepšelyje. Galite peržiūrėti mūsų žingsnis po žingsnio vaizdo pamoką apie užsakymo pateikimą arba, jei norite, toliau skaityti toliau pateiktas instrukcijas.

Pirkdami gaminius iš mūsų svetainės Webshop, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pasirinkite gaminį:
   o Po kiekvieno gaminio paveikslėliu yra įvesties laukelis.
   o Įveskite norimą to gaminio kiekį, kurį norite užsakyti.
   o Įvestas kiekis bus automatiškai pakoreguotas iki minimalios užsakymo sumos kartotinio.
   o Pavyzdžiui, jei įvesite 60 stiebų gaminio, kuris parduodamas po 80 stiebų, sistema pakoreguos kiekį iki 80 stiebų.
   o Naudodami pliuso (+) ir minuso (-) mygtukus pridėkite arba atimkite minimalią gaminio užsakymo sumą.
2. Pridėjimas į krepšelį:
   o Kai jus tenkina kiekis, spustelėkite mygtuką "Pirkti", kad įtrauktumėte gaminį į pirkinių krepšelį.
   o Jei naudojate "Sąrašo rodinį" (į kurį galite persijungti viršutiniame dešiniajame Webshop kampe), įvesties laukas ir mygtukas "Pirkti" bus pasiekiami dešinėje puslapio pusėje.
   o Nepriklausomai nuo rodinio, pliuso (+) ir minuso (-) mygtukai išlieka pasiekiami.
3. Išsamios informacijos langas:
   o Dar viena galimybė įsigyti mūsų gaminių yra išsamios informacijos langas.
   o Šiame rodinyje rasite visą konkrečią informaciją apie vieną gaminį.
   o Užsakymo sumų įvedimo laukas veikia taip pat ir yra po gaminio paveikslėliu.
   o Be to, išsamios informacijos lange galite pridėti tam gaminiui būdingą pastabą.
4. Pirkinių krepšelio tikrinimas: Pirkinių krepšelis: Kai baigsite užsakymą, visada turėtumėte patikrinti pirkinių krepšelį.
5. Patvirtinimas:
   - Kiekvienas į pirkinių krepšelį įdėtas produktas automatiškai patvirtinamas.
   - Užbaigę užsakymą, spustelėkite "Siųsti el. laišką ir atsijungti".
   - Patikrinkite savo pašto dėžutę - gausite Webshop patvirtinimą. Jei laiško nematote, patikrinkite nepageidaujamų laiškų arba šiukšlių aplankus. Taip pat gali būti, kad su jūsų webshop paskyra susietame el. pašto adrese padaryta rašybos klaida arba kai kurie pašto dėžučių tiekėjai blokuoja mūsų domeną.
   Jei nuspręsite pridėti ar redaguoti elementus, atsijungę gausite naują patvirtinimo el. laišką tik su atliktais pakeitimais. Pavyzdžiui: "Jei norite, kad jūsų vardas ir pavardė būtų pakeisti, galite juos pakeisti, pvz: Jei iš pradžių užsisakėte produktus A ir B ir spustelėjote "Siųsti el. laišką ir atsijungti", gausite patvirtinimo el. laišką su abiem produktais. Vėliau, jei dar kartą prisijungsite ir pridėsite gaminį C, tada dar kartą atsijunkite, gausite antrą patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodytas tik gaminys C.
6. Jūsų Webshop užsakymo valdymas:
   Kai mūsų svetainėje Webshop į pirkinių krepšelį pridedate prekių, visas užsakymas išlieka matomas kaip apžvalga. Taip galite atlikti pakeitimus, pridėti pastabų ar net pašalinti prekes, jei jos dar nesupakuotos ir jei jos įsigytos ne tiesiogiai iš augintojo.
7. Straipsnių redagavimas:
   Kai kurių straipsnių redaguoti ar ištrinti negalima, nes jie užsakomi tiesiogiai iš augintojo. Mėginant tokį gaminį įtraukti į krepšelį, iššokantis pranešimas informuos, kad jo negalima atšaukti. Kitus straipsnius galima redaguoti, kol jie nėra supakuoti.

Parduotuvė nedirba
Mūsų Cash & Carries darbo valandomis jų Webshop laikinai nebus galima įsigyti. Šio žingsnio imamės siekdami užtikrinti, kad galėtumėte gauti užsakytus produktus, nes tuo pat metu tų pačių prekių gali būti galima įsigyti parduotuvėje. Webshop būseną (ar ji atidaryta, ar uždaryta) galite patikrinti viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Jei jums reikia įsigyti gėlių, kol Webshop yra uždarytas, nesijaudinkite - vis tiek galite pirkti gėlių (NL), augalų (NL) ir Sundries (NL) skyriuose. O jei Cash & Carry parduotuvėje pastebėsite produktą, kurio labai norite, nedvejodami paskambinkite ir paprašykite, kad jį įtrauktų į jūsų užsakymą.

Jums nereikia patvirtinti užsakymo. Viskas, kas yra jūsų pirkinių krepšelyje, išsaugoma automatiškai. Užbaigę užsakymą, spustelėkite "Siųsti el. laišką ir atsijungti", ir gausite patvirtinimą iš Webshop. Jei norite pridėti ar redaguoti prekes, tiesiog vėl prisijunkite ir pasirinkite norimą datą. Jūsų pirkinių krepšelyje pateikiama užsakymo apžvalga. Jei pridėsite naują gaminį, atsijungę gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyti tik tie pakeitimai, kuriuos padarėte.

Keli pirkinių krepšeliai
Mūsų svetainėje Webshop kiekvienas užsakymas turi atskirą pirkinių krepšelį. Tai reiškia, kad kiekvienam užsakymui gausite atskirą krepšelį. Sistema apriboja jį iki vieno užsakymo vienam skyriui ir datos deriniui. Pavyzdžiui, jei 24 d. pateiksite gėlių užsakymą, jam bus sukurtas atskiras krepšelis. Tas pats taikoma ir augalų užsakymams 24-ąją ir 25-ąją dienomis. Atlikę užsakymo pakeitimus, gausite užsakymo patvirtinimus, kad galėtumėte sekti, ką užsakėte kiekvienai datai.

Jūsų pirkinių krepšelis lieka pilnas
Užsakyti produktai lieka jūsų pirkinių krepšelyje. Atsijungę negalėsite jokiu būdu dubliuoti savo užsakymo. Prekės lieka pirkinių krepšelyje, kad galėtumėte pridėti daugiau prekių prie užsakymo arba pakeisti / ištrinti prekes iš užsakymo. Jei pridėsite naują prekę, atsijungę gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyti tik pakeitimai, kuriuos padarėte.

Užsakymo keitimas
Kol pirkinių krepšelis yra prieinamas, galite lanksčiai keisti savo užsakymą. Galite pridėti produktų, įtraukti pastabas ir atšaukti prekes. Tačiau būtina atkreipti dėmesį, kad ne visus produktus, esančius krepšelyje, galima atšaukti. Kai kurios prekės yra tiesiogiai susietos su augintojo sistema ir jų negalima pašalinti. Jei netyčia užsisakėte tokį gaminį, kreipkitės į pardavėją ir teiraukitės dėl jo pašalinimo.
Jei gaminys jums jau supakuotas, jo atšaukti negalima. Kai prekė atsiduria jūsų pirkinių krepšelyje, mūsų sistema pradeda ją jums ruošti. Todėl labai svarbu pridėti tik tuos gaminius, kuriuos tikrai norite užsisakyti. Viskas, kas yra jūsų pirkinių krepšelyje, yra automatiškai patvirtinama.

Patvirtinimo laiškas
Kai į pirkinių krepšelį įdedate prekių, jos ten lieka net ir gavus patvirtinimo laišką. Patvirtinimo el. laiškas automatiškai išsiunčiamas, kai paspaudžiate "Siųsti el. laišką ir atsijungti". Tačiau jei esate prisijungę kitu įrenginiu, patvirtinimo el. laiškas gali vėluoti. Kad laiškas būtų pristatytas iš karto, nepamirškite atsijungti iš visų įrenginių, įskaitant Webshop programėlę. Kitais atvejais patvirtinimo el. laiškas bus išsiųstas praėjus maždaug 30 minučių po paskutinės jūsų veiklos Webshop.

Be to, kiekvieną kartą, kai į užsakymą pridėsite produktų ar pastabų, gausite patvirtinimo el. laišką apie atliktus pakeitimus. Pavyzdžiui, jei pradėsite užsakymą pridėdami keletą produktų ir tada spustelėsite "Siųsti el. laišką ir atsijungti", gausite tų konkrečių elementų patvirtinimą. Jei vėliau vėl prisijungsite ir pridėsite kitą gaminį, bus išsiųstas atskiras patvirtinimo el. laiškas dėl naujai pridėto gaminio.

Pirkinių krepšelyje apžvelgsite produktus, kuriuos pasirinkote konkrečiai datai iš pasirinkto skyriaus. Produktų, įsigytų tiesiogiai iš augintojo, pašalinti negalima. Jei įtraukę produktą į krepšelį susidursite su iškylančiu langu, nurodančiu, kad jo negalima pašalinti, galite kreiptis į savo paskyros vadybininką. Jie įvertins, ar įmanoma pašalinti prekę iš sistemos. Atkreipkite dėmesį, kad tai negarantuoja pašalinimo visais atvejais. Atminkite: viskas, ką pridedate į krepšelį, automatiškai patvirtinama kaip užsakymas.

1. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus: Kartais užsakymų pateikimo problemos gali būti susijusios su naršyklės talpyklos duomenimis. Pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus, tada bandykite pateikti užsakymą iš naujo.
2. Išbandykite inkognito / privatų naršymo režimą: Atidarykite naują inkognito arba privataus naršymo langą ir pabandykite pateikti užsakymą. Tai padės apeiti visus spartinamuosius duomenis ar plėtinius, dėl kurių gali kilti problemų.
3. Naudokite kitą įrenginį: Jei kyla sunkumų naudojant vieną įrenginį, pabandykite pateikti užsakymą iš kito įrenginio. Kartais techniniai trikdžiai gali būti būdingi tik tam tikram įrenginiui arba naršyklei.
4. Patikrinkite interneto ryšį: Įsitikinkite, kad turite stabilų interneto ryšį. Kartais dėl lėto ar nutrūkusio interneto gali kilti problemų atliekant užsakymo procesą.
5. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų veiksmų nepadeda, kreipkitės į website Klientų aptarnavimo skyrių.

Nepamirškite šalinti trikčių žingsnis po žingsnio ir tikėkimės, kad viena iš šių alternatyvų padės jums sėkmingai pateikti užsakymą!

Jei užsisakėte prekes ir jūsų kompiuteris sugedo arba išsijungė, nesijaudinkite! Mūsų sistema automatiškai išsaugo visas prekes jūsų pirkinių krepšelyje. Užsakymo patvirtinimo iš karto negausite, tačiau vėl prisijungę galėsite tęsti užsakymą. Atsijungę gausite el. laišką su užsakymo informacija.

Datų prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo kliento buvimo vietos ir skyriaus. Atkreipkite dėmesį: rodome tik ribotą būsimų datų skaičių, kad užtikrintume šviežiausią gėlių kokybę. Tokia praktika leidžia mums išlaikyti aukščiausius standartus savo klientams.
pasiūlos kintamumas: Mūsų produktų prieinamumas gali kisti priklausomai nuo dienos ir kliento vietos. Pasiūlymą nuolat atnaujiname visą dieną. Gausiausią gėlių asortimentą paprastai turime po 13 val. Webshop.
Garantuotas pristatymas: Kai kurie augintojai mums gali pristatyti gėles vėliau nei kiti. Visą jų asortimentą vis dar galima rasti mūsų svetainėje Webshop, tačiau jį galima užsisakyti viena diena anksčiau. Ieškodami konkrečių produktų būtinai patikrinkite visas galimas datas.
užsakymo patarimai : Jei norite pateikti užsakymą, kad pristatytumėte ar atsiimtumėte rytoj, pasirinkite CASH AND CARRY, kad pamatytumėte, ką šiuo metu turime sandėlyje.
Jei norite pateikti užsakymą, kad pristatytumėte prieš kelias dienas, pasirinkite Gėlės / Augalai /Sundries ir Importo skyriai, kad pamatytumėte visą asortimentą. Užsakant iš Nyderlandų, pristatymas į jūsų Cash & Carry paprastai trunka nuo 1 iki 2 dienų.

Jei norite atvykti kitą dieną ir atsiimti arba pristatyti iš Cash & Carry, pateikite užsakymą iki 6 val. ryto Olandijos laiku.

*Paprastieji išankstiniai gėlių užsakymai iš Kolumbijos, Ekvadoro ir Kenijos:
Pateikus užsakymą, gėlės kruopščiai skinamos, kad išliktų šviežios ir aukščiausios kokybės.
Štai konkretūs užsakymo terminai, atsižvelgiant į išvykimo iš Nyderlandų dienas:
Jei užsakymai išvyksta pirmadienį, antradienį ir trečiadienį: užsakykite nuo antradienio ryto iki ketvirtadienio 14 val. Olandijos laiku.
Jei užsakymai išvyksta ketvirtadienį ir penktadienį: pateikite užsakymą nuo penktadienio ryto iki pirmadienio 14 val. Olandijos laiku.

Paprastai rekomenduojame po pietų apsilankyti svetainėje Webshop ir pateikti užsakymą, kad jis būtų pristatytas kitą dieną. Kiekviena Cash & Carry vieta turi konkretų Webshop darbo laiką. Per Cash & Carry'darbo laiką Webshop to skyriaus parduotuvė yra uždaryta, kad būtų galima įsigyti pirkinių. Taip užtikrinama, kad online užsakyti produktai bus prieinami, nes tuo pačiu metu juos galima įsigyti ir parduotuvėje. Galite patikrinti, ar Webshop skyrius nedirba ir kada vėl atsidarys. Atkreipkite dėmesį, kad mūsų NL skyriai dirba visą parą.