Συχνές ερωτήσεις

Πώς λειτουργεί το φιλτράρισμα των προϊόντων;
Το Webshop παρέχει διάφορες επιλογές φιλτραρίσματος για να σας βοηθήσει να βρείτε αυτό που ψάχνετε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα φίλτρα στο μενού της αριστερής πλευράς της ιστοσελίδας Webshop. Μπορείτε να ανατρέξετε στα βιντεοσκοπημένα μας εκπαιδευτικά βίντεο βήμα προς βήμα για τη χρήση των φίλτρων ή, αν προτιμάτε, συνεχίστε να διαβάζετε τις παρακάτω οδηγίες.

Ομάδες προϊόντων
Χρησιμοποιήστε αυτό το φίλτρο για να αναζητήσετε προϊόντα σε συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων. Μπορείτε να επιλέξετε πολλές ομάδες ταυτόχρονα, κάτι που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο όταν συνδυάζεται και με τα άλλα φίλτρα. Στο τμήμα "Λουλούδια" υπάρχουν περίπου 100 ομάδες προϊόντων για να επιλέξετε και στο τμήμα "Φυτά" άλλες 30+.

Χρώματα
Φιλτράρετε με συγκεκριμένα χρώματα. Χρήσιμο για εκδηλώσεις με χρωματικά θέματα. Εάν χρειάζεστε ακριβείς αποχρώσεις, συμβουλευτείτε τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας.

Καλλιεργητές
Εάν έχετε θετικές εμπειρίες με συγκεκριμένους καλλιεργητές ή γνωρίζετε ότι ορισμένοι καλλιεργητές προσφέρουν το προϊόν που αναζητάτε, το φίλτρο Καλλιεργητές μπορεί να σας βοηθήσει πολύ. Επιλέγοντας τους καλλιεργητές που προτιμάτε, θα δείτε όλα τα προϊόντα και τις ποικιλίες που προσφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε πολλούς καλλιεργητές.

Ποιότητα
Τα λουλούδια συνήθως διαβαθμίζονται ως Β1, Α2 ή Α1, με το Α1 να είναι η υψηλότερη ποιότητα. Ωστόσο, έχουμε εισαγάγει δύο επιπλέον κατηγορίες: Extra και Super. Αυτά τα λουλούδια είναι επίσημα ποιότητας Α1, αλλά ξεπερνούν τον μέσο όρο των λουλουδιών Α1. Στο Webshop, μπορείτε να φιλτράρετε με βάση μία ή περισσότερες ποιοτικές κατηγορίες. Αυτό είναι χρήσιμο εάν αναζητάτε τις καλύτερες επιλογές ή προτιμάτε πιο οικονομικά προϊόντα 2ης ποιότητας.

Μεγέθη
Στο τμήμα των λουλουδιών, το φίλτρο διαμέτρου χρησιμοποιείται αποκλειστικά για το ανθούριο. Στο τμήμα Φυτά, το φίλτρο Μέγεθος γλάστρας σας επιτρέπει να επιλέξετε τα μεγέθη γλάστρας που προτιμάτε. Επιπλέον, μπορείτε να φιλτράρετε με βάση το μήκος/ύψος του προϊόντος. Αυτό είναι χρήσιμο αν ψάχνετε συγκεκριμένα για ψηλά φυτά ή μικρότερα λουλούδια για ανθοδέσμες. Οι τιμές του φίλτρου αντιπροσωπεύουν την ελάχιστη και τη μέγιστη διαθέσιμη τιμή για τη συγκεκριμένη ημερομηνία και τμήμα.

Για να απλοποιήσετε τη διαδικασία αναζήτησης προϊόντων, χρησιμοποιήστε το φίλτρο αναζήτησης του Webshopπου βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία. Μόλις αρχίσετε να πληκτρολογείτε, το Webshop θα αναζητήσει αμέσως τα σχετικά στοιχεία. Μη διστάσετε να εισαγάγετε οποιαδήποτε κριτήρια, όπως το χρώμα, το μήκος του προϊόντος, τον τύπο συσκευασίας, τον παραγωγό ή το όνομα του προϊόντος.

Για ταχύτερη πλοήγηση, χρησιμοποιήστε το τμήμα αλφαβήτου για να μετακινηθείτε από γράμμα σε γράμμα. 

Επαναφορά
Τέλος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό: το κουμπί Επαναφορά 'Ακύρωση φίλτρου' επαναφέρει τα φίλτρα. Μερικές φορές είναι εύκολο να χάσετε την αίσθηση των φίλτρων που έχετε χρησιμοποιήσει και μπορεί να αναρωτιέστε γιατί δεν βλέπετε πολλά προϊόντα. Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Επαναφορά" για να ακυρώσετε τα φίλτρα και να επαναφορτώσετε όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για το επιλεγμένο Τμήμα και την επιλεγμένη Ημερομηνία.

Κατά την περιήγηση σε προϊόντα στο Webshop, μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σας, εάν δεν θέλετε να τα αγοράσετε αμέσως. Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη για να παρακολουθείτε τα πράγματα που σας αρέσουν ή που θέλετε να αγοράσετε αργότερα.
Επιπλέον, η λίστα επιθυμιών σας επιτρέπει να αποθηκεύετε προϊόντα με μελλοντικές ημερομηνίες αποστολής. Εάν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο μόνο σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία (υποδεικνύεται από μια πορτοκαλί ημερομηνία διαθεσιμότητας), μπορείτε να το προσθέσετε στη λίστα επιθυμιών σας ανοίγοντας τις λεπτομέρειες του προϊόντος και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο της καρδιάς. Αυτό σας επιτρέπει να βρίσκετε εύκολα τα προϊόντα όταν θα είναι διαθέσιμα τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Όταν αλλάξετε την ημερομηνία ή συνδεθείτε ξανά, θα λάβετε μια αναδυόμενη ειδοποίηση που θα σας υπενθυμίζει τα είδη στη λίστα επιθυμιών σας. Σημειώστε ότι η προσθήκη προϊόντων στη λίστα επιθυμιών σας δεν τα προσθέτει αυτόματα στο καλάθι αγορών σας.

Στα τμήματα Λουλούδια (NL), Φυτά (NL) και Sundries (NL), θα βρείτε τη μεγαλύτερη ποικιλία μας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ημερομηνίες σε αυτά τα τμήματα για να εξερευνήσετε διαφορετικές προσφορές. Η επιλογή των προϊόντων μας είναι ζωντανή, με νέα προϊόντα που προστίθενται καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν της προτίμησής σας, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας - μπορεί να ελέγξει εάν μπορεί να κανονιστεί για εσάς.

Η κατανόηση των χαρακτηριστικών των λουλουδιών - όπως το βάρος, το μήκος, το μέγεθος της κεφαλής και το στάδιο ωριμότητας - διασφαλίζει την αγορά των επιθυμητών προϊόντων και αποτρέπει τη δυσαρέσκεια των πελατών.

Παρέχουμε υπηρεσίες παράδοσης σε όλο τον κόσμο. Εάν ενδιαφέρεστε να γίνετε πελάτης σε ένα από τα Cash & Carries, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για να ενημερωθείτε σχετικά με τις επιλογές παράδοσης στη συγκεκριμένη περιοχή σας.

Εάν είστε πελάτης του Cash & Carry , σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους. Κάθε τοποθεσία Cash & Carry έχει μοναδικές συμφωνίες παράδοσης και ελάχιστες απαιτήσεις παραγγελίας. Μπορείτε να βρείτε τα συγκεκριμένα στοιχεία επικοινωνίας στη σελίδα Cash & Carry Τοποθεσίες.
Για τους πελάτες που συναλλάσσονται απευθείας με το Van VLIET Flower Group, υπάρχει ελάχιστη παραγγελία για την παράδοση. Οι λεπτομέρειες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις επιμέρους συμφωνίες. Μπορείτε να βρείτε στοιχεία επικοινωνίας για τους διευθυντές πωλήσεών μας, οι οποίοι μπορούν να παρέχουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν είστε πελάτης του Cash & Carry , οι ρυθμίσεις παράδοσης γίνονται από αυτούς. Επικοινωνήστε μαζί τους για βοήθεια. Εάν είστε πελάτης απευθείας στο Van VLIET Flower Group, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας.

Για να διασφαλιστεί η ακριβής και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης πρέπει να συντονίζονται μέσω του διαχειριστή του λογαριασμού σας στο Cash & Carry.
. Για βοήθεια, επικοινωνήστε απευθείας με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας. Θα χαρεί να σας βοηθήσει να ενημερώσετε τα στοιχεία παράδοσής σας.

1. Επισκεφθείτε το website: https://www.jvanvliet.com.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.
3. Εισάγετε το όνομα χρήστη σας.
4. Κάτω από το πλαίσιο σύνδεσης, κάντε κλικ στο 'Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;'.
5. Ελέγξτε το email σας που είναι συνδεδεμένο με το λογαριασμό σας Webshop .
6. Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο ανάκτησης.
7. Πληκτρολογήστε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης και επιβεβαιώστε τον.
8. Αν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε επίσης τους φακέλους spam/απορρίμματα.
9. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   
   Για να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, επισκεφθείτε την ενότητα Ρυθμίσεις χρήστη στη διεύθυνση Webshop. Κάντε κλικ στο "Forgot password?" (Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;) και ακολουθήστε τις οδηγίες που περιέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο ανάκτησης.
   

Ο κωδικός πρόσβασής σας είναι τώρα ενημερωμένος! Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας.

Όταν συνδεθείτε στο Webshop, μεταβείτε στο αριστερό μενού και επιλέξτε "Ρυθμίσεις χρήστη". Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε μια επισκόπηση των ρυθμίσεών σας, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων στοιχείων που μπορείτε να τροποποιήσετε άμεσα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα στοιχεία δεν μπορούν να τροποποιηθούν ανεξάρτητα. Αν χρειαστεί να ενημερώσετε τέτοιες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στον διαχειριστή του λογαριασμού σας.

Δημιουργούμε λογαριασμούς επίδειξης για πιθανούς πελάτες για να δουν τις προσφορές μας Webshop . Ωστόσο, αυτοί οι λογαριασμοί είναι μόνο για ανάγνωση, οπότε δεν είναι δυνατή η αγορά προϊόντων. Για να αποκτήσετε έναν λογαριασμό για αγορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διαχειριστή λογαριασμού που σας παρείχε τη σύνδεσή σας. Μόλις γίνετε πελάτης, συμπληρώνοντας τη φόρμα αίτησης και λαμβάνοντας την έγκρισή μας, θα μπορείτε να αρχίσετε να δίνετε παραγγελίες. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή".

Εάν έχετε ανεξόφλητο τιμολόγιο, ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί προσωρινά. Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, συνδεθείτε στο Webshop ή επισκεφθείτε το Cash & Carry. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή για τις πληρωμές online . Δυστυχώς, οι κινητές συσκευές δεν υποστηρίζονται προς το παρόν για πληρωμές παραγγελιών.

Επιπλέον, σημειώστε ότι το τμήμα Cash & Carry έχει συγκεκριμένες ώρες λειτουργίας Webshop . Εάν δείτε το μήνυμα "Το κατάστημα είναι κλειστό. Ανοίγει ξανά σε...' στο Webshop, σημαίνει ότι το πραγματικό Cash & Carry είναι ανοιχτό και ότι οι παραγγελίες online δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν κατά τη διάρκεια αυτής της ώρας για την αποφυγή διπλών αγορών.

Αυτό το σεμινάριο παρέχει βήμα προς βήμα οδηγίες για το πώς να κάνετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας J. van VLIET Flower Group Webshop . Επιπλέον, καλύπτει διάφορες ενέργειες που μπορείτε να εκτελέσετε μέσα στο καλάθι αγορών σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στο βήμα προς βήμα βιντεοσκοπημένο σεμινάριο για την τοποθέτηση μιας παραγγελίας ή, αν προτιμάτε, να συνεχίσετε να διαβάζετε τις παρακάτω οδηγίες.

Όταν αγοράζετε προϊόντα από το Webshop, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέξτε το προϊόν:
   o Κάθε προϊόν έχει ένα πλαίσιο εισαγωγής που βρίσκεται κάτω από την εικόνα του.
   o Εισάγετε την επιθυμητή ποσότητα που θέλετε να παραγγείλετε για το συγκεκριμένο προϊόν.
   o Η ποσότητα που εισάγετε θα προσαρμοστεί αυτόματα σε πολλαπλάσιο του ελάχιστου ποσού παραγγελίας.
   o Για παράδειγμα, αν συμπληρώσετε 60 στελέχη για ένα προϊόν που πωλείται ανά 80 στελέχη, το σύστημα θα προσαρμόσει την ποσότητα σε 80 στελέχη.
   o Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά συν (+) και μείον (-) για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε το ελάχιστο ποσό παραγγελίας για το προϊόν.
2. Προσθήκη στο καλάθι:
   o Μόλις είστε ικανοποιημένοι με την ποσότητα, κάντε κλικ στο κουμπί "Αγορά" για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας.
   o Εάν χρησιμοποιείτε την "Προβολή λίστας" (στην οποία μπορείτε να μεταβείτε στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Webshop), το πεδίο εισαγωγής και το κουμπί Αγορά θα είναι διαθέσιμα στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
   o Ανεξάρτητα από την προβολή, τα κουμπιά συν (+) και μείον (-) παραμένουν προσβάσιμα.
3. Παράθυρο λεπτομερειών:
   o Μια άλλη επιλογή για την αγορά των προϊόντων μας είναι το παράθυρο λεπτομερειών.
   o Σε αυτή την προβολή, θα βρείτε όλες τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες για ένα μεμονωμένο προϊόν.
   o Το πεδίο εισαγωγής για τα ποσά παραγγελίας λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και βρίσκεται κάτω από την εικόνα του προϊόντος.
   o Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε μια παρατήρηση ειδικά για το συγκεκριμένο προϊόν στο παράθυρο λεπτομερειών.
4. Έλεγχος του καλαθιού αγορών: Όταν τελειώσετε με την παραγγελία σας, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε το καλάθι αγορών σας ως διπλό έλεγχο.
5. Επιβεβαίωση:
   - Κάθε προϊόν που προστίθεται στο καλάθι αγορών σας επιβεβαιώνεται αυτόματα.
   - Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "Αποστολή email και αποσύνδεση".
   - Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας - θα λάβετε την επιβεβαίωση Webshop . Εάν δεν βλέπετε το email, παρακαλούμε ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Είναι επίσης πιθανό να υπάρχει κάποιο τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό σας webshop ή ότι ορισμένοι πάροχοι γραμματοκιβωτίων μπλοκάρουν το domain μας.
   Εάν αποφασίσετε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε στοιχεία, θα λάβετε ένα νέο email επιβεβαίωσης με μόνο τις αλλαγές που κάνατε όταν αποσυνδεθείτε. Για παράδειγμα: Εάν αρχικά παραγγείλετε τα προϊόντα Α και Β και κάνετε κλικ στο "Αποστολή email και αποσύνδεση", θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα δύο προϊόντα. Αργότερα, αν συνδεθείτε ξανά και προσθέσετε το προϊόν Γ, και στη συνέχεια αποσυνδεθείτε ξανά, θα λάβετε ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης που θα δείχνει μόνο το προϊόν Γ.
6. Διαχείριση της παραγγελίας σας Webshop :
   Όταν προσθέτετε αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας στο Webshop, ολόκληρη η παραγγελία παραμένει ορατή ως επισκόπηση. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε προσαρμογές, να προσθέσετε παρατηρήσεις ή ακόμη και να αφαιρέσετε αντικείμενα, εάν δεν έχουν συσκευαστεί ακόμη και εάν δεν αγοράστηκαν απευθείας από παραγωγό.
7. Επεξεργασία άρθρων:
   Ορισμένα άρθρα δεν μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγραφούν επειδή παραγγέλλονται απευθείας από τον παραγωγό. Όταν προσπαθείτε να προσθέσετε ένα τέτοιο είδος στο καλάθι σας, ένα αναδυόμενο μήνυμα θα σας ενημερώσει ότι δεν μπορεί να ακυρωθεί. Άλλα είδη μπορούν να επεξεργαστούν μέχρι να συσκευαστούν.

Το κατάστημα είναι κλειστό
Κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του Cash & Carries, το Webshop θα είναι προσωρινά κλειστό για αγορές. Λαμβάνουμε αυτό το μέτρο για να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, καθώς τα ίδια προϊόντα ενδέχεται να είναι ταυτόχρονα διαθέσιμα για αγορά στο κατάστημα. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του Webshop (αν είναι ανοιχτό ή κλειστό) στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης. Αν θέλετε να αγοράσετε λουλούδια ενώ το Webshop είναι κλειστό, μην ανησυχείτε - μπορείτε να κάνετε αγορές από τα τμήματα Λουλούδια (NL), Φυτά (NL) και Sundries (NL). Και αν εντοπίσετε στο Cash & Carry ένα προϊόν που θέλετε πραγματικά, μη διστάσετε να τους τηλεφωνήσετε και να τους ζητήσετε να το προσθέσουν στην παραγγελία σας.

Δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Τα πάντα στο καλάθι αγορών σας αποθηκεύονται αυτόματα. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "Αποστολή email και αποσύνδεση" και θα λάβετε επιβεβαίωση από το Webshop. Εάν θέλετε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε στοιχεία, απλώς συνδεθείτε ξανά και επιλέξτε την επιθυμητή ημερομηνία. Το καλάθι αγορών σας παρέχει μια επισκόπηση της παραγγελίας σας. Εάν προσθέσετε ένα νέο προϊόν, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με μόνο τις αλλαγές που κάνατε κατά την έξοδο.

Πολλαπλά καλάθια αγορών
Στο Webshop, κάθε παραγγελία έχει το δικό της ξεχωριστό καλάθι αγορών. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε παραγγελία, θα λάβετε ένα ειδικό καλάθι. Το σύστημα το περιορίζει σε μία παραγγελία ανά τμήμα και συνδυασμό ημερομηνίας. Για παράδειγμα, αν κάνετε μια παραγγελία λουλουδιών στις 24 του μήνα, θα δημιουργηθεί ένα ξεχωριστό καλάθι γι' αυτήν. Το ίδιο ισχύει και για τις παραγγελίες φυτών στις 24 και 25 του μήνα. Κάθε φορά που κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, θα λαμβάνετε επιβεβαιώσεις παραγγελίας για να σας βοηθούν να παρακολουθείτε τι έχετε παραγγείλει για κάθε ημερομηνία.

Το καλάθι αγορών σας παραμένει γεμάτο
Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει παραμένουν στο καλάθι αγορών σας. Δεν θα μπορείτε να αναπαράγετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε τρόπο κατά την έξοδο από το σύστημα. Τα προϊόντα παραμένουν στο καλάθι αγορών για να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα στην παραγγελία σας ή να αλλάξετε/διαγράψετε προϊόντα από την παραγγελία σας. Εάν προσθέσετε ένα νέο προϊόν, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με μόνο τις αλλαγές που έχετε κάνει κατά την έξοδο.

Αλλαγή παραγγελίας
Ενώ το καλάθι αγορών είναι προσβάσιμο, έχετε την ευελιξία να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας. Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα, να συμπεριλάβετε παρατηρήσεις και να ακυρώσετε αντικείμενα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν μπορούν να ακυρωθούν όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι σας. Ορισμένα προϊόντα συνδέονται άμεσα με το σύστημα του παραγωγού και δεν μπορούν να αφαιρεθούν. Εάν κατά λάθος παραγγείλατε ένα τέτοιο προϊόν, επικοινωνήστε με τον πωλητή σας για να ρωτήσετε για την αφαίρεσή του.
Εάν ένα προϊόν έχει ήδη συσκευαστεί για εσάς, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Μόλις ένα προϊόν βρεθεί στο καλάθι αγορών σας, το σύστημά μας αρχίζει να το προετοιμάζει για εσάς. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να προσθέσετε μόνο τα προϊόντα που είστε σίγουροι ότι θέλετε να παραγγείλετε. Οτιδήποτε βρίσκεται στο καλάθι αγορών σας επιβεβαιώνεται αυτόματα.

Επιστολή επιβεβαίωσης
Μόλις προσθέσετε αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας, αυτά παραμένουν εκεί ακόμη και μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης. Το email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα όταν κάνετε κλικ στο 'Αποστολή email & αποσύνδεση'. Ωστόσο, εάν είστε συνδεδεμένοι σε άλλη συσκευή, το email επιβεβαίωσης ενδέχεται να καθυστερήσει. Για να διασφαλίσετε την άμεση παράδοση, θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε από όλες τις συσκευές, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Webshop . Σε άλλες περιπτώσεις, το email επιβεβαίωσης θα αποσταλεί περίπου 30 λεπτά μετά την τελευταία σας δραστηριότητα στο Webshop.

Επιπλέον, κάθε φορά που προσθέτετε προϊόντα ή παρατηρήσεις στην παραγγελία σας, θα λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης για τις αλλαγές που κάνατε. Για παράδειγμα, αν ξεκινήσετε την παραγγελία σας προσθέτοντας κάποια προϊόντα και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο "Αποστολή email & αποσύνδεση", θα λάβετε επιβεβαίωση για τα συγκεκριμένα στοιχεία. Αν αργότερα συνδεθείτε ξανά και προσθέσετε άλλο προϊόν, θα σας αποσταλεί ξεχωριστό email επιβεβαίωσης για το νεοπροστιθέμενο στοιχείο.

Στο καλάθι αγορών σας, θα βρείτε μια επισκόπηση των προϊόντων που έχετε επιλέξει για μια συγκεκριμένη ημερομηνία από το επιλεγμένο τμήμα. Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί απευθείας από τον παραγωγό δεν μπορούν να αφαιρεθούν. Εάν συναντήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που υποδεικνύει ότι ένα προϊόν δεν μπορεί να αφαιρεθεί αφού το προσθέσετε στο καλάθι σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας. Αυτός θα αξιολογήσει αν είναι εφικτή η αφαίρεση του προϊόντος από το σύστημα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν εγγυάται την αφαίρεση σε κάθε περίπτωση. Να θυμάστε: οτιδήποτε προσθέτετε στο καλάθι σας επιβεβαιώνεται αυτόματα ως παραγγελία.

1. Καθαρίστε τη μνήμη cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης: Μερικές φορές, τα προβλήματα με την τοποθέτηση παραγγελιών μπορεί να σχετίζονται με αποθηκευμένα δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να τοποθετήσετε ξανά την παραγγελία.
2. Δοκιμάστε τη λειτουργία Incognito/Private Browsing Mode: Ανοίξτε ένα νέο παράθυρο ινκόγκνιτο ή ιδιωτικής περιήγησης και προσπαθήστε να κάνετε την παραγγελία. Αυτό βοηθά στην παράκαμψη τυχόν αποθηκευμένων δεδομένων ή επεκτάσεων που μπορεί να προκαλούν προβλήματα.
3. Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή: Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες σε μια συσκευή, δοκιμάστε να κάνετε την παραγγελία από μια άλλη συσκευή. Μερικές φορές, οι τεχνικές δυσλειτουργίες μπορεί να αφορούν μόνο μια συγκεκριμένη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
4. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο: Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Μερικές φορές, το αργό ή διακοπτόμενο διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει προβλήματα κατά τη διαδικασία πληρωμής.
5. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών: website Μπορούμε να σας παρέχουμε εξατομικευμένη βοήθεια και να σας βοηθήσουμε στην περαιτέρω αντιμετώπιση του προβλήματος.

Θυμηθείτε να επιλύετε τα προβλήματα βήμα προς βήμα και ελπίζουμε ότι μία από αυτές τις εναλλακτικές λύσεις θα σας βοηθήσει να κάνετε την παραγγελία σας με επιτυχία!

Εάν έχετε παραγγείλει προϊόντα και ο υπολογιστής σας καταρρεύσει ή απενεργοποιηθεί, μην ανησυχείτε! Το σύστημά μας αποθηκεύει αυτόματα όλα τα αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας. Δεν θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση παραγγελίας, αλλά μπορείτε να συνεχίσετε την παραγγελία όταν συνδεθείτε ξανά. Μόλις αποσυνδεθείτε, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Η διαθεσιμότητα των ημερομηνιών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία και το τμήμα του πελάτη. Παρακαλώ σημειώστε: εμφανίζουμε μόνο έναν περιορισμένο αριθμό επερχόμενων ημερομηνιών για να διασφαλίσουμε την πιο φρέσκια ποιότητα των λουλουδιών. Αυτή η πρακτική μας επιτρέπει να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα για τους πελάτες μας.
Μεταβλητότητα προσφοράς: Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μας μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την ημέρα και μπορεί να διαφέρει ανά τοποθεσία του πελάτη. Ενημερώνουμε συνεχώς την προσφορά κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η πιο εκτεταμένη επιλογή λουλουδιών μας είναι συνήθως διαθέσιμη μετά τη 1 μ.μ. στις Webshop.
Εγγυημένη παράδοση: Ορισμένοι καλλιεργητές ενδέχεται να μας παραδώσουν αργότερα από άλλους. Η πλήρης γκάμα τους εξακολουθεί να είναι προσβάσιμη στο Webshop, αλλά είναι διαθέσιμη για παραγγελία μία ημέρα νωρίτερα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει όλες τις πιθανές ημερομηνίες κατά την αναζήτηση συγκεκριμένων προϊόντων.
Συμβουλές παραγγελίας: Για να δώσετε μια παραγγελία για παράδοση ή παραλαβή αύριο, επιλέξτε CASH AND CARRY για να δείτε τι έχουμε αυτή τη στιγμή σε απόθεμα.
Για να δώσετε μια παραγγελία για παράδοση μερικές ημέρες νωρίτερα, επιλέξτε Flowers / Plants /Sundries και τα τμήματα εισαγωγών για μια πλήρη επιλογή. Κατά την παραγγελία από την Ολλανδία, η παράδοση στο Cash & Carry σας διαρκεί συνήθως 1 έως 2 ημέρες.

Για άφιξη την επόμενη ημέρα και παραλαβή/παράδοση από το Cash & Carry, δώστε την παραγγελία σας μέχρι τις 6 π.μ. ώρα Ολλανδίας.

*Κανονικές προπαραγγελίες λουλουδιών από την Κολομβία, το Εκουαδόρ και την Κένυα:
Μόλις δώσετε την παραγγελία σας, τα λουλούδια υποβάλλονται σε σχολαστική κοπή για να διατηρήσουν τη φρεσκάδα και την ανώτερη ποιότητά τους.
Ακολουθούν οι συγκεκριμένες προθεσμίες παραγγελίας με βάση τις ημέρες αναχώρησης από τις Κάτω Χώρες:
Για παραγγελίες που αναχωρούν τη Δευτέρα, την Τρίτη και την Τετάρτη: παραγγείλετε από το πρωί της Τρίτης έως τις 2 μ.μ. ώρα Ολλανδίας.
Για παραγγελίες που αναχωρούν την Πέμπτη και την Παρασκευή: δώστε την παραγγελία σας από το πρωί της Παρασκευής έως τις 2 μ.μ. της Δευτέρας ώρα Ολλανδίας.

Συνιστούμε γενικά να ελέγχετε το Webshop το απόγευμα για να κάνετε την παραγγελία σας για παράδοση την επόμενη ημέρα. Κάθε τοποθεσία Cash & Carry έχει συγκεκριμένες ώρες λειτουργίας Webshop . Κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του Cash & Carry, το Webshop για το συγκεκριμένο τμήμα είναι κλειστό για αγορές. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε online είναι διαθέσιμα, καθώς θα μπορούσαν να αγοραστούν και στο κατάστημα την ίδια ώρα. Μπορείτε να ελέγξετε το Webshop για να δείτε αν είναι κλειστό και πότε θα ανοίξει ξανά. Σημειώστε ότι τα τμήματα NL είναι ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο.

Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, συνδεθείτε στο Webshop ή επισκεφθείτε το Cash & Carry. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή για τις πληρωμές online . Δυστυχώς, οι κινητές συσκευές δεν υποστηρίζονται προς το παρόν για πληρωμές παραγγελιών.

Μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα και συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία. Ή κάντε κλικ στο κουμπί Εγγραφή στην κορυφή της κεφαλίδας. Στόχος μας είναι να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Θα σας δώσουμε τον λογαριασμό Webshop , ώστε να μπορέσετε να κάνετε μια παραγγελία online.

Δεν χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένοι στο μητρώο ΦΠΑ, αλλά η ύπαρξη εγγεγραμμένης επιχείρησης είναι απαραίτητη.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η επεξεργασία της αίτησής σας διαρκεί συνήθως 24 ώρες. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των αργιών ή σε περιόδους αιχμής, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.
Εάν υποβάλατε αίτηση για να γίνετε πελάτης στο Cash & Carry και δεν έχετε λάβει απάντηση μετά από 24 ώρες, επικοινωνήστε με τον Paul στο +44 (0) 7774 802990.

Αν κάνατε αίτηση απευθείας στο Van VLIET Flower Group και δεν έχετε λάβει απάντηση, επικοινωνήστε με τον Niels στο +31 (0) 6 11405346.